About us

SOBRE NOSOTROS

Pine Grove es un marketplace IoT para distribuir soluciones, productos y dispositivos para la industria del IoT y, en particular, para aquellos basados en la tecnología Sigfox. Las Soluciones ofrecidas por Pine Grove, basadas en LPWA, siempre tendrán las siguientes características innovadoras:

Total autonomy, sin necesidad de conexión a la red eléctrica. Los objetos siempre podrán moverse y situarse en cualquier lugar según lo requiera el cliente.

Long life. La mayoría de los dispositivos durarán varios años, según el servicio que proporcionen (desde 1-2 a 5, o incluso 10 o más años), sin necesidad de ser recargados, a menos que estén relacionados con el rastreo GPS.

No Sim card or WiFi needed. Las Soluciones se basan en redes públicas de LPWA, sin depender de intermediarios tradicionales o protocolos complicados, con una excelente simplificación del aprovisionamiento de servicios.

End-to-end (E2E). Todos los elementos de las Soluciones están incluidos en la oferta: dispositivo, conectividad, aplicación o plataforma, y también nuestro servicio al cliente. El precio cubrirá todos ellos, sin necesidad de tarifas adicionales, durante el período que cubre la Solución.

Low cost. Las soluciones están hechas a medida y disfrutan de todos los ingredientes para ser más baratas: módulos de radio extremadamente baratos y otros componentes del dispositivo frente a otras tecnologías; bajo coste de conectividad anual, sin tarifas recurrentes; aplicaciones o plataformas sencillas para enfocarse en la entrega del servicio de cada solución, sin complicaciones adicionales.

Pine Grove también se encargará del servicio postventa que se proporcionará al usuario final para cada solución. En este sentido, Pine Grove ya ha introducido sistemas y herramientas para monitorear y administrar el servicio al cliente y el cuidado de cada solución. Pine Grove será el punto de contacto para informar de tickets y/o incidencias con respecto a dispositivos, redes o sistemas a aquellas entidades (fabricantes, operadores, integradores de sistemas u otros) que los proporcionen.

Además, Pine Grove ha desarrollado sus propios sistemas de soporte en dos campos, entre otros:

- Onboarding. Dynamic Onboarding Tool (DOT), para monitorear adecuadamente la configuración y el rendimiento de cada unidad en su lugar, para garantizar un servicio estable y eficiente a largo plazo.

- Service availability. Dynamic Service Tool (DST), para verificar, incluso antes de la compra, la disponibilidad del servicio en el lugar o lugares donde debería funcionar la Solución, para validar la prestación eficiente del servicio.